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Banken:
Banken finden Sie auf allen internationalen Flughäfen und in den meisten Städten, die wir durchfahren. Wenn Sie eine Bank oder eine Wechselstube aufsuchen möchten, können wir dieses gern für Sie arrangieren. Anfallende extra Kosten für Transfers müßen direkt gezahlt werden. Wenn Sie es wünschen, können wir am Beginn oder Ende der Reise für Sie einen Vertreter von der American Express Foreign Exchange an Bord bestellt. Dieser Service hängt von der Nachfrage unserer Gäste ab und erfordert das alle Angaben über den von Ihnen gewünschten Umtausch 7 Tage vor Ankunft des Vertreters, vorliegen. Auch ist dieser Service nur in Südafrika verfügbar. Eine geringe Umtauschsumme in bar ist im voraus an Bord erhältlich und wird Ihnen, inklusive eines Servicezuschlag von 10%, in Rechnung gestellt.
Bar:
Die Bar ist täglich vom frühen Morgen bis zum späten Abend geöffnet.
Bettwäsche, Handtücher und Kopfkissen:
Die Bettwäsche wird jeden dritten Tag und Handtücher jeden zweiten Tag gewechselt. Zusätzliche Kissen und Decken werden auf Wunsch bereit gelegt.
Duschen und Toiletten:
Das Wasser an Bord wird in speziellen Tanks, welche sich unter den Waggons befinden, transportiert. Diese Tanks werden so oft wie es möglich ist aufgefüllt. Leider besteht diese Möglichkeit nicht überall unterwegs und auch nicht in den abgelegenen Gebieten. Bitte nutzen Sie das Wasser sparsam und denken Sie bitte daran daß das Leitungswasser kein Trinkwasser ist.
Eisenbahnen:
Der Shongololo Express benutzt das öffentliche Schienennetz der nationalen Eisenbahnen von Simbabwe, Südafrika, Mosambik, Swasiland, Namibia, Sambia und Tansania. Daher besteht die Möglichkeit, daß der Zug manchmal Verspätung hat und dieses zu Verkürzung, Änderung oder sogar Stornierung der Ausflüge führen kann. Shongololo Express kann nicht für die Durchführung aller im Reiseprogramm angegebenen Aktivitäten garantieren und erstattet keine Vergütung bei Programmänerungen durch Verspätungen, Umleitungen, Wetterbeinträchtigungen oder schlechtem Straßenzustand.
Erste Hilfe:
Eine Erste-Hilfe-Ausrüstung ist an Bord vorhanden. Da aber in einigen Gebieten die medizinische Versorgung sehr begrenzt ist, bitten wir Sie uns bei Buchung darüber zu informieren ob Sie spezielle medizinische Bedürfnisse haben.
Gruppenbuchung:
Bei Gruppenbuchungen gewährt Shongololo Express einen Freiplatz für jeden 24ten zahlenden Gast in einem Ivory Doppelzimmer.
Heizung:
Die Lounge-und Speisewagen im Nostalgiezug (Heritage Train) werden über die Klimaanlage beheizt. Der Afrikazug hat leider keine Heizung.
Klimaanlagen:
Klimaanlagen (soweit vorhanden) werden über einen Generator von 5.00 bis 09.00 Uhr und von 16.30 bis 24.00 Uhr betrieben.
Instandhaltung:
Sollten Sie feststellen, daß etwas im Wagen oder in Ihrer Kabine nicht in Ordnung ist, informieren Sie bitte sofort den Zugmanager, damit dieses schnellstmöglich Aussortiert werden kann.
Kleiderordnung:
An Bord herrscht eine entspannte Atmosphäre und es wird bequeme Kleidung empfohlen. Der Winter in Südafrika kann sehr kalt sein und wir empfehlen daher daß Sie wärmere Kleidung für frühmorgens und/oder abends mitbringen.
Korkengeld:
Der Shongololo Express hat eine Bar Lizenz. Es wird ein Korkengeld von SA Rand 50,-pro Flasche Wein oder andere alkoholische Getränke und SA Rand 20,-pro Dose oder Flasche für Soft Drinks berechnet. Gäste die besondere Wünsche für spezielle Getränke haben werden gebeten dieses bei Buchung mit anzugeben. Shongololo Express wird dann versuchen diesen Wünschen folge zu leisten. Kaffee und Tee sind den ganzen Tag über kostenlos an Bord erhältlich.
Landausflüge:
Die Informationen über die täglichen Ausflüge werden am Notizbrett in der Lounge angezeigt. Bitte markieren Sie Ihre Auswahl an der dafür vorgesehenen Stelle. Der Zugmanager wird dann für die Tour am nächsten Tag die Fahrzeugnummer neben Ihren Namen setzen. Die täglichen Abfahrtszeiten richten sich jeweils nach der Art des Ausfluges. Die meisten Ausflüge starten um 08.00 Uhr, die Zeiten können jedoch variieren. Bitte überprüfen Sie die Angaben am Notizbrett, da nur eine bestimmte Anzahl von Fahrzeugen auf dem Zug befördert werden kann. Falls die Wünsche der Gäste mehrere Ausflüge betreffen, wird für das Ziel der Tour die Mehrheitsregel angewandt. Bei Unklarheiten liegt die Entscheidung beim Zugmanager.
Lounge / Barwagen:
Der Lounge-/ Barwagen des Shongololo Express bietet Platz für zirca 60 Gäste. Diese Wagen haben eine Klimaanlage. Die Kleidungordnung ist leger und ungezwungen.
Mahlzeiten:
Falls Sie spezielle Diätwünsche haben, geben Sie dieses bitte bei Buchung schon gleich mit an, da kurzfristig angemeldete Wünsche, vorallem in entlegenen Gebieten, nur schwer berücksichtigt werden können.
Minibusse:
Die für die Ausflüge genutzten Minibusse werden an Bord des Zuges befördert. Diese Minibusse sind mit Klimaanlage und Lautsprechersystem ausgestattetet.
Post:
Briefe und Postkarten die Sie verschicken möchten, können entweder dem Zugmanager übergeben oder in den Postbriefkasten in der Lounge eingeworfen werden. Wo immer sich die Gelegenheit bietet, wird die Post dann für Sie abgeschickt. Vermerken Sie bitte, an der Stelle wo die Briefmarke aufgeklebt wird, Ihre Kabinennummer und die entsprechenden Gebühren werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Rauchen:
Raucher werden gebeten, in den Bahnhöfen, außerhalb des Zuges zu rauchen. Der Nostalgiezug hat eine kleine Raucherlounge. Im Afrikazug ist Rauchen während der Fahrt nur in der Raucherecke an der Bar gestattet. Es darf nicht in der Lounge, Speisewagen, Baderäumen, in Ihrer Kabine oder in den Bussen geraucht werden. Zigarren und Pfeifen sind an Bord nicht erlaubt.
Rechnugen:
Gäste werden gebeten für alle Bestellungen von Getränken, zusätzlichen Ausflügen, persönlichen Einkäufen und sonstigen Extras während der Reise an Bord zu unterschreiben.
Alle ausstehenden Rechnungen müssen am Abend vor der Abreise bezahlt werden. Bitte denken Sie daran, daß Getränke am letzten Abend der Tour bar zu zahlen sind. Zahlungen können erfolgen mit: Südafrikanischen Rand, -Euro oder US Dollar, Travellerschecks oder Kreditkarten. Debit- oder EC-Karten können leider nicht akzeptiert werden. Bitte nehmen Sie auch zur Kenntnis, daß Zahlungen mit Kreditkarten zum Tageskurs in südafrikanische Rand umgerechnet werden.
Reiseleiter:
Die Reiseleiter und Fahrzeuge werden sich bei den täglichen Ausflügen ändern. Soweit es möglich ist stellen wir die Gruppen der Gäste nach ihren jeweiligen Landessprachen zusammen. Bitte zögern Sie nicht Ihren Zugmanager zu kontaktieren, sollten Sie Fragen und Problemen haben.
Safaris:
Tierbeobachtungen in offenen Geländefahrzeugen können als zusätzliche Ausflüge in bestimmten Gebieten durchgeführt werden. Dabei kann es frühmorgens oder abends ziemlich frisch werden. Wir empfehlen wärmstens, geeignete Kleidung mitzubringen.
Safe:
In jeder Kabine befindet sich ein kleiner Tresor. Der Schlüssel hierfür wird Ihnen zusammen mit dem Schlüssel für die Kabine ausgehändigt.
Schlüssel:
Kabinen-und Tresorschlüssel werden Ihnen beim Einchecken vom Zugmanager überreicht. Sollten die Schlüssel verloren gehen, wird Ihnen ein Wiederbeschaffungspreis von SA Rand 500,-in Rechnung gestellt.
Sicherheit:
Um Unfälle zu vermeiden, bitten wir folgendes zu beachten:
- Lehnen Sie sich niemals aus den Türen oder Fenstern. Vorbeifahrende Züge oder Dornenbüsche können ernsthafte Verletzungen verursachen.
- Aus Sicherheitsgründen können die Türen nicht von außen geöffnet werden.
- Verlassen Sie nie den Zug, ohne den Zugmanager zu informieren.
- Öffnen Sie niemals die Außentüren, wenn der Zug fährt.
- Springen Sie niemals während der Fahrt aus dem oder auf den Zug.
- Die Notbremse befindet sich jeweils in der Mitte des Ganges. Diese Notbremse ist nur im Falle einer Notsituation zu benutzen. Mißbrauch ist ein rechtliches Vergehen und wird mit SA Rand 10.000 bestraft.
- Bitte stellen Sie sicher, daß alle Wertsachen, Dokumente und Bargeld im Tresor verwahrt sind. Das Management und die Angestellten können nicht für den Verlust von persönlichem Eigentum, Wertgegenständen oder Bargeld haftbar gemacht werden.
- Vermeiden Sie unbelebte Plätze in der Dunkelheit.
- Tauschen Sie Ihr Geld nur in offiziellen Wechselstuben um.
Sonderausflüge:
Viele der angebotenen Sonderausflüge werden durch lokale Anbieter durchgeführt. Daher kann es vorkommen daß einige der ausgeschriebenen Programme nicht verfügbar sind und/oder Preisschwankungen unterliegen. Bitte informieren Sie den Zugmanager frühzeitig, welche der Sonderausflüge Sie buchen möchten.
Speisewagen:
Die Shongololo Express Speisewagen bieten Platz für 36 bis 42 Gäste. Normalerweise werden die Mahlzeiten in 2 Sitzungen serviert. Frühstück von 06h00 bis 08h00. Abendessen von 18h30 bis 21h30. Die Zeiten fuer die Mahlzeiten sind nicht garantiert und sind vom jeweiligen Tagesprogramm abhängig. Die angebotenen Speisen an Bord umfassen traditionelle Kapmalayische Gerichte und Spezialitäten aus ganz Afrika. Das Frühstück bietet eine Auswahl an traditionellen südafrikanischen oder kontinentalen Gerichten an. Die Speisewagen haben eine Klimaanlage und es darf dort nicht geraucht werden. Bitte informieren Sie Shongololo Express bei Buchung über eventuelle Diätanforderungen.
Stromversorgung:
Der elektrische Strom an Bord ist 220 V Wechselstrom, welcher durch Generatoren erzeugt wird. Jedes Abteil ist mit einer Steckdose im südafrikanischen Stil ausgestattet. Europäische Adapter sind beim Zugmanager erhältlich.
Telefon:
In einigen Gegenden ist das Handytelefonnetz noch nicht aufgebaut und daher ist kein ununterbrochenes Telefonieren von Bord des Zuges aus möglich.
Trinkgelder:
Die Höhe der Trinkgelder unterliegen Ihrer persönlichen Entscheidung. Alle Trinkgelder werden gleichmäßig unter den Mitgliedern der Besatzung aufgeteilt. Unsere Empfehlung ist USD 10 pro Gast für jeden an Bord verbrachten Tag. Trinkgelder können zu Ihrer Endabrechnung addiert oder dem Zugmanager direkt überreicht werden. Bitte geben Sie nicht individuelle Trinkgelder: der Erfolg Ihrer Reise ist eine Teamarbeit.
Unterkunft:
Allgemeine Information
- Alle Kabinen haben ein Handwaschbecken
- Waschbecken sind durch einen Klapptisch verdeckt, der als Nachttisch dient.
- Jede Kabine hat einen Ventilator, Garderobe, Tresor und Steckdose.
- Der Afrikazug bietet 2 Klassen: Commodore und Ivory.
- Der Nostalgiezug bietet 3 Klassen: Emerald, Gold und Ivory.
- In allen Zügen können die Fenster geöffnet werden und haben Sonnenblenden und Sicherheitsläden.
- Zusätzliche Wagen mit unterschiedlicher Ausstattung können von Zeit zu Zeit zugehängt werden.
Beschreibung der Unterkunft:
- Commodore: 2-Bettkabinen mit Dusche & WC, Klimaanlage und Safe.
- Emerald: Doppel-oder 2-Bettkabinen mit Dusche & WC, Klimaanlage, Safe und Lounge.
- Gold: 2-Bettkabinen mit Dusche & WC, Ventilator und Safe.
- Ivory: 2-Bettkabinen mit Ventilator, Safe & Handwaschbecken. Dusche und zwei Toiletten separate pro Waggon.
Upgrades:
Ihr Zugmanager ist gerne bei der Umbuchung in eine höhere Kategorie behilflich. Dieses ist abhängig von der Verfügbarkeit der gewünschten höheren Kategorie. Die anfallende Preisdifferenz ist bitte direkt an Bord zu begleichen.
Wäsche:
Ein Wäscheservice steht Ihnen an Bord zur Verfügung. Wäschebeutel und eine Preis Liste finden Sie in Ihrem Abteil. Rückgabezeit hängt von Wetterbedingungen und Wasserversorgung unterwegs ab und kann 1 bis 2 Tage dauern.
Wasser:
Wir empfehlen nicht das Leitungswasser an Bord zu trinken. Mineralwasser kann jederzeit an der Bar gekauft werden.
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Sichere Verbindung benutzen
Als die Einheimischen des südlichen Afrika zum ersten Mal die Eisenbahn am Horizont entlang fahren sahen, erinnerte die Bewegung des Zuges sie an einen Tausendfüßler. Und so entstand der Name “Shongololo”. 
Unsere privaten Sonderzüge transportieren Ihre eigenen klimatisierten Mercedes-Benz Minibusse an Bord. Die erfahrenen und informierten deutschsprachigen Reiseleiter, die mit Ihnen täglich Ausflüge unternehmen, werden Ihnen viel über den afrikanischen Kontinent erzählen können. Die angebotenen Abenteuer Programme bieten eine breite Auswahl an Land- und Sonderausflügen auf allen Routen.